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人际交往障碍:与人冲突,其乐无穷
发布时间:2009/12/10  

    【典型案例】
    飞飞是家中的宝贝疙瘩,父母、祖父母、外祖父母都以他为中心,他要什么有什么,越不让他要的东西他越要,一定得满足他的要求。7岁时,他要买第三个变形金刚,父母不让,他就开始用哭闹、摔东西来威胁,但是这回父母铁了心,就是不给他买。哭闹不见效果,他就以不吃饭相威胁,父母心疼了,只好给他买了变形金刚。在学校中,他失去了中心地位,老师和同学并不特别在意他,为了吸引他人的注意,他不是用优异的成绩,而是用和别人对着干的手段来达到目的。别人说东他偏说西,不守纪律的现象也时有发生。老师让周一交作业,他偏偏不交,还振振有词:“我能交也不交,看他能把我怎样?”后来,老师对他失望了,也不催他的作业了,他索性再也不交作业了。集体活动中,他也总是提出反对意见,时间一长,集体活动也不让他参与了。他还经常跟同学发生争吵,老师越批评越严重,人际关系日渐紧张,男生不跟他玩,女生不理他。于是他采用破坏手段来发泄不满。在无人时,打碎教室的玻璃,撕坏同学的书、作业本,弄脏同学的椅垫,拔掉老师自行车的气门芯,扎坏车胎。后来在他又一次扎车胎时,被同学当场逮着,老师们非常气愤,给了他严重警告处分。他不思悔改,仍常犯错误。
    【病因分析】
    冲突是学生遭受挫折引起强烈不满时表现出来的一种反抗态度。有冲突倾向的学生,往往将老师、同学、朋友的批评、帮助等理解为与自己过不去,认为周围的人都在轻视自己、伤害自己、与自己作对,因此极为不满。他们轻则置若罔闻,重则报复、破坏。他们经常在班级里搞些恶作剧,甚至以对其他同学的戏耍或殴打为乐。在家中则一切以自己为中心。有冲突倾向的性格缺陷如果不及时矫正的话,就容易发展成人格障碍,如反社会人格和被动攻击型人格。另外也可以引起各种身心疾病。
    引起人际冲突的主要原因在于:
    1.家庭教育方式不当。父母以满足孩子的各种要求来消除其不满情绪,滋长了“我的要求必须得到满足”的专横想法,得不到满足就会产生冲突行为,父母只好屈从,这就更强化了他的对抗心理,“对抗就能得到我所要的”。
    2.家长、教师不懂得青少年的心理特点,不理解他们的需要,不能正确地对待他们所犯的错误,处理方式简单,使矛盾和冲突激化起来。
    3.青少年特有的半幼稚、半成熟特点,使他们看问题容易产生偏见,以为与老师、家长、同学发生冲突表明自己坚强、勇敢和不屈不挠,是一种英雄行为等。
    4.自尊心过强。青少年非常关注别人对自己的评价,而且非常敏感,生怕别人说他不好,一旦听到不好的评价,心里就非常难受,马上予以反击,这也是产生冲突的常见原因。
    5.不良认知。过去的经验使他们认识到冲突行为可以获得许多好处。因此,一遇到类似情况,马上表现出相应的冲突行为。因为他们相信“软的怕硬的,硬的怕横的,横的怕愣的,愣的怕不要命的”这样一个信条。
    此案例中的问题少年处于一种典型的人际冲突之中,这种冲突是由对抗心理产生的,是青少年易犯的错误之一。他在小时候经常出现对抗行为,而且总是以他的胜利告终。在学校中,他的对抗行为变本加厉,人际冲突日趋明显,终于被学校警告处分。
    【自我疗法】
    不合理的冲突行为是人人都不愿碰到的。如果你常常无缘无故地攻击他人,或者经常为一些小事大发雷霆,或者对他人态度生硬,或者强迫别人干他们不想千的事,或者经常用拖延、不合作、发泄自己的不满等,那么就有必要对你的行为进行调整了。
    对个性不良引起的冲突行为,一般采用下述方法进行调整:
     1.纠正不良认知
    通过分析找出自己不合理冲突行为产生的原因以及错误思维方式,加以改正。如从经验中认识到“对抗可以获得好处”,就要想到有些事情即使采用对抗与冲突的方式也解决不了,反而会给自己带来不良后果。再想一想,自己用冲突行为获得的好处对他人来说是否是正当的,自己的对抗给他人造成多大痛苦。要清楚认识到这种行为不仅极大地挫伤他人感情,影响人际关系,而且会使自己陷入孤立无援的境地,造成严重的身心伤害,并以此唤起摆脱冲突行为的决心和毅力。
     2.自尊要恰到好处
    自尊心过强实则是一种自卑心理的表现。因怕别人了解他的短处,而极力掩盖自己的不足,所以当别人触及时,就觉得受到了莫大的侮辱,以致引起冲突。这种不让别人指出自身缺点的自尊是不恰当的。指出自己的缺点,可以使我们更加全面地了解自己,自己以后努力也有了方向。因而我们应该感谢别人的直率和坦诚。如果单纯地保护自己的自尊心,只想听好话,不容逆耳之言,对别人的批评和指责不分青红皂白,马上予以反击,对个人的健康成长是极为不利的。再者,同学、朋友之间相处久了,拿某人的弱点开一些不过分的玩笑,是很正常的事。如果你能利用别人的玩笑,对自己的缺点和不足采用幽默风趣的态度,借以自嘲,不但可以活跃气氛、融洽关系,还可以显示你宽宏大量的风度,不必把一切批评、指责都当作恶意的,否则没有人会告诉你的不足之处,你也别想得到提高了。
    3.行为重塑
    这是最积极的方法,即针对自己不合理的冲突行为、冲突心理找出合理的表达方式,然后依据合理的表达方式积极进行训练,直至形成良好的行为习惯,凡事都能以一种友善的态度对待。“退一步海阔天空”,不必为了一点小事就大动干戈,你要反复告诫自己:“为了这么一点儿小事,不值得。”如果真的受到不公正待遇,那么你可以通过正当渠道去解决,即使解决不了也不要采取报复手段,而要顺其自然。


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