“五老志愿者”们在核酸检测点看居民的行程码和健康码，充分发挥工作经验优势，与居民群众面对面沟通，当居民们在核酸检测排队时发生矛盾纠纷时，又第一时间出面劝阻，设法化解矛盾和纠纷。